Conditions générales
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les réservations effectuées directement auprès d'Azurea. En confirmant une réservation, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
Réservation
Une réservation est considérée comme confirmée une fois que l'acompte requis a été payé et qu'une confirmation a été émise. Après confirmation, la réservation devient ferme et définitive dans les conditions décrites dans ce document.
2. Paiement
Pour garantir votre réservation, un acompte de 30% du montant total de la réservation est requis au moment de la réservation. Le solde restant doit être réglé au plus tard 14 jours avant l'arrivée.
Les paiements sont traités en toute sécurité via notre prestataire de services de paiement. Si le solde restant n'est pas reçu dans les délais impartis, Azurea se réserve le droit d'annuler la réservation.
3. Politique d'annulation
Les clients peuvent annuler leur réservation sans frais jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée prévue. En cas d'annulation dans les 14 jours précédant l'arrivée, le montant intégral de la réservation reste dû et n'est pas remboursable.
Nous recommandons aux clients de souscrire une assurance voyage pour couvrir les imprévus.
4. Dépôt de garantie
Une caution peut être demandée avant l'arrivée. Ce montant sera pré-autorisé sur votre moyen de paiement et servira à couvrir d'éventuels dommages ou frais supplémentaires occasionnés pendant le séjour.
La caution sera restituée après le départ, à condition que l'appartement soit laissé en bon état et qu'aucun dommage ne soit constaté.
5. Enregistrement et départ
L'enregistrement et le départ sont organisés localement pour garantir une arrivée fluide et personnalisée. Des instructions détaillées vous seront communiquées avant votre séjour.
Les clients sont priés de respecter les heures d'arrivée et de départ convenues. L'enregistrement standard se fait entre 15h00 et 22h00, et le départ avant 10h00, sauf accord contraire préalable.
6. Usage du bien
L'appartement est conçu pour accueillir jusqu'à 6 personnes, avec une occupation idéale de 4 personnes. Seules les personnes enregistrées sont autorisées à y séjourner la nuit.
L'appartement est situé dans une résidence calme et familiale. Les clients sont priés de se comporter respectueusement à tout moment. Les fêtes, événements et le bruit excessif ne sont pas autorisés.
Les heures de calme s'appliquent entre 22h00 et 07h00. Les clients doivent respecter le voisinage et le caractère résidentiel de la propriété pendant ces heures.
Il est strictement interdit de fumer, de vapoter et d'utiliser des cigarettes électroniques à l'intérieur de l'appartement.
L'appartement est situé au premier étage et n'est accessible que par escalier (pas d'ascenseur). Les clients sont responsables de s'assurer que cela convient à leurs besoins avant de réserver.
7. État des lieux
Les clients sont priés de prendre soin de l'appartement et de le laisser en bon état de propreté lors de leur départ.
L'utilisation du barbecue est autorisée là où il est disponible ; cependant, il doit être nettoyé après utilisation. Si le barbecue n'est pas nettoyé, des frais de nettoyage supplémentaires peuvent vous être facturés.
Tout dommage ou nettoyage excessif requis peut entraîner des frais supplémentaires.
8. Responsabilité
Azurea ne pourra être tenu responsable de toute perte, vol ou dommage aux biens personnels pendant votre séjour. Les clients sont responsables de leur propre sécurité et de celle de leur groupe à tout moment.
Azurea n'est pas responsable des perturbations causées par des facteurs externes échappant à son contrôle, tels que les conditions météorologiques, les problèmes d'infrastructure locaux ou les services tiers.
9. Installations
Les clients ont accès à des installations communes dans la résidence, notamment des piscines, des courts de tennis, une aire de jeux et d'autres commodités.
Ces installations sont gérées par la résidence et peuvent être soumises à disponibilité, entretien ou horaires d'ouverture saisonniers. L'utilisation de ces installations se fait aux propres risques du client.
10. Stationnement
Un grand parking public gratuit est disponible à proximité, incluant des bornes de recharge pour véhicules électriques. Bien que le stationnement soit facilement accessible, Azurea décline toute responsabilité en cas de dommages, pertes ou vols liés aux véhicules garés.
11. Force majeure
Azurea ne pourra être tenu responsable des annulations, retards ou modifications causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les événements naturels, les restrictions gouvernementales ou les circonstances imprévues.
12. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par les lois applicables en France.